Politique de Confidentialité – Formation-PNC

Dernière mise à jour : 24/09/2025

Introduction

Formation-PNC s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web formation-pnc.fr et nos services de formation.

Responsable du traitement

Formation-PNC
Email : contact@formation-pnc.fr
Téléphone : [Numéro à compléter]

Données collectées

1. Données d’identification

• Nom, prénom
• Date de naissance
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone

2. Données de formation

• Niveau d’anglais actuel
• Objectifs professionnels
• Expériences antérieures
• Préférences de formation
• Compagnies aériennes ciblées

3. Données techniques

• Adresse IP
• Données de navigation (pages visitées, durée)
• Cookies et traceurs
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Données de connexion

4. Données de communication

• Historique des échanges par email, téléphone ou chat
• Enregistrements des sessions de formation (avec consentement)
• Feedback et évaluations

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Finalités principales (base légale : exécution du contrat)

• Gestion de votre formation : planification, suivi pédagogique, évaluation
• Communication pédagogique : envoi de supports, exercices, planning
• Suivi individuel : accompagnement personnalisé, coaching
• Certification : délivrance d’attestations et certificats

Finalités connexes (base légale : intérêt légitime)

• Amélioration de nos services : analyse de satisfaction, optimisation pédagogique
• Communication commerciale : information sur nos formations, actualités secteur aérien
• Gestion des réclamations : traitement des demandes et litiges
• Respect des obligations légales : comptabilité, fiscalité

Partenariat SkySuccess

Dans le cadre de notre partenariat avec SkySuccess, certaines données peuvent être partagées pour :

• Assurer la continuité pédagogique
• Donner accès aux ressources partenaires
• Faciliter l’orientation vers les programmes adaptés

Base légale des traitements

Nos traitements de données reposent sur :

• L’exécution d’un contrat pour la prestation de formation
• Votre consentement pour les communications marketing et enregistrements
• Notre intérêt légitime pour l’amélioration des services
• Le respect d’obligations légales pour la comptabilité et fiscalité

Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à :

En interne

• Équipe pédagogique Formation-PNC
• Service administratif et commercial
• Direction

Partenaires

• SkySuccess : dans le cadre de notre partenariat pour la prestation de formation
• Formateurs externes : intervenants spécialisés sous contrat de confidentialité

Prestataires techniques

• Hébergeur du site web
• Plateforme de formation en ligne
• Outil de gestion de la relation client (CRM)
• Service de messagerie électronique
• Plateforme de paiement

Autorités

• Organismes de contrôle et autorités administratives (sur demande légale)

Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, ou
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)

Durée de conservation

Données de formation

• Pendant la formation : durée du programme + 1 an
• Après la formation : 3 ans pour le suivi alumni et statistiques

Données commerciales

• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle

Données comptables

• 10 ans conformément aux obligations légales

Données techniques

• Logs de connexion : 12 mois maximum
• Cookies : selon durée définie dans notre politique cookies

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Obtenir confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données

Droit de rectification

Faire corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes

Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Demander la suppression de vos données dans certaines conditions

Droit à la limitation du traitement

Obtenir la limitation du traitement dans certains cas

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable

Droit d’opposition

Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière

Droit de retrait du consentement

Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur cette base légale

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Email : dpo@formation-pnc.fr
• Courrier : Formation-PNC – DPO, 
• Formulaire en ligne : https://www.formation-pnc.fr/contact

Nous vous répondrons dans un délai d’un mois maximum. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois avec information préalable.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Mesures techniques

• Chiffrement des données sensibles
• Connexions sécurisées (SSL/TLS)
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Contrôle d’accès aux systèmes
• Surveillance et détection d’intrusion

Mesures organisationnelles

• Formation du personnel à la protection des données
• Politique de confidentialité interne
• Procédures de gestion des incidents
• Audits de sécurité réguliers

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. 

Vous pouvez paramétrer vos préférences via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée pour s’adapter aux évolutions légales ou de nos services. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou notification sur le site.

Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez :

1. Nous contacter directement pour résoudre le problème
2. Introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

Délégué à la Protection des Données (DPO)
Email : dpo@formation-pnc.fr

Service client
Email : contact@formation-pnc.fr