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Pour postuler chez Emirates comme personnel de cabine, deux options s’offrent à vous : l’Open Day (accès libre sans inscription) ou la journée de sélection sur invitation après candidature en ligne.
Vous devez avoir minimum 21 ans, le baccalauréat, un CV en anglais soigné, et répondre aux critères physiques : 1,60 m minimum et atteindre 2,12 m bras levé. En cas d’échec, vous pouvez repostuler après 6 mois.
Points clés à retenir
| Critère | Exigence |
|---|---|
| Âge minimum | 21 ans à l’arrivée à Dubaï (candidature acceptée dès 20 ans et demi) |
| Diplôme | Baccalauréat obligatoire |
| Taille minimale | 1,60 m |
| Portée bras levé | 2,12 m pieds nus sur la pointe des pieds |
| Anglais | Courant, C1 recommandé. Recrutement entièrement en anglais. |
| CCA | Non requis. Formation assurée en interne à Dubaï après recrutement. |
| Repostuler après échec | Délai de carence de 6 mois |
| Tatouages | Aucun visible en uniforme |
| Passeport | Sans restriction de voyage |
Les deux voies de recrutement chez Emirates
L’Open Day
L’Open Day est une journée de recrutement accessible à tous, sans inscription préalable. Vous vous présentez sur place avec votre CV en anglais et une tenue professionnelle. Les recruteurs effectuent une première sélection sur CV. Si votre dossier est retenu, vous passez aux épreuves suivantes : exercices de groupe en anglais, test d’anglais écrit et oral, entretien individuel.
L’avantage : accessible immédiatement, sans attendre une invitation. L’inconvénient : le nombre de candidats est élevé (150 et plus), ce qui rend la présélection sur CV particulièrement sélective. Un CV clair, bien structuré, mettant en avant l’expérience client et les langues maîtrisées fait toute la différence dès cette première étape.
La journée de sélection sur invitation
La journée de sélection sur invitation est accessible uniquement après candidature en ligne sur le site Emirates, section « Cabin Crew Opportunities ». Si votre profil correspond aux critères, vous recevez une invitation personnelle.
L’avantage : groupe restreint, plus de temps par candidat, accès direct aux épreuves sans présélection sur place. La concurrence est moins dense que lors d’un Open Day. C’est souvent le format le plus confortable pour les candidats bien préparés.
Comparatif : quelle voie choisir ?
| Étape | Open Day | Journée de sélection sur invitation |
|---|---|---|
| Inscription | Non requise | Candidature en ligne obligatoire |
| Premier contact | Sur place avec CV | Présélection en ligne |
| Nombre de candidats | 150 et plus | Groupe restreint |
| Durée du processus | 1 à 2 jours | 1 jour |
| Avantage principal | Accessibilité immédiate | Moins de concurrence, plus de temps par candidat |
| Inconvénient | Forte affluence, présélection sévère | Nécessite invitation |
Le processus de sélection détaillé
Quel que soit le format choisi, le processus de sélection Emirates se déroule en plusieurs étapes, toutes en anglais. Chaque étape est éliminatoire : on ne passe à la suivante que si on a été retenu à la précédente.
Ice breaker : premier contact éliminatoire en groupe, avant les exercices collectifs. Chaque candidat se présente brièvement, parle de son expérience en relation client et répond à une question aléatoire posée par les recruteurs, par exemple « Quelle est votre destination préférée et pourquoi ? ». L’objectif n’est pas la réponse parfaite. C’est l’aisance à l’oral en anglais, la spontanéité et la capacité à interagir naturellement avec le groupe.
Exercices de groupe en anglais : étape éliminatoire. Mises en situation collectives où les recruteurs évaluent l’écoute, la communication et l’esprit d’équipe. Ce n’est pas la meilleure idée qui compte. C’est comment vous vous comportez avec les autres.
Test d’anglais écrit et oral : étape éliminatoire. Évaluation du niveau de compréhension et d’expression. Un niveau C1 est recommandé pour passer cette étape avec confort.
Entretien individuel STAR : étape éliminatoire finale. Questions comportementales en anglais. Les recruteurs cherchent des exemples concrets de situations vécues : gestion d’un client difficile, travail en équipe, adaptation à l’imprévu.
Le Golden Call : le signe que vous avez réussi
Si vous avez été retenu à l’issue de toutes les épreuves, Emirates vous contacte par téléphone dans les jours qui suivent la journée de sélection. C’est ce que les candidats appellent le golden call. Un appel attendu, souvent quelques jours après la session, qui confirme que votre candidature est retenue pour la suite du processus d’intégration à Dubaï. Si vous ne recevez pas cet appel, vous pouvez repostuler après 6 mois.
Ce qu’Emirates évalue vraiment
Emirates recherche des profils capables de représenter une compagnie internationale haut de gamme face à une clientèle mondiale. Les critères techniques (taille, passeport, âge) sont des filtres d’entrée. Ce qui fait la différence en sélection, c’est autre chose :
- L’aisance en anglais : fluide, naturelle, pas récitée. Le C1 est recommandé.
- L’expérience client : hôtellerie, restauration, service, accueil. Des exemples concrets préparés avec la méthode STAR.
- La présentation : soignée, professionnelle, cohérente avec l’image de la compagnie. Aucun tatouage visible en uniforme.
- L’adaptabilité culturelle : Emirates recrute pour Dubaï. L’ouverture d’esprit et la capacité à s’adapter à un environnement multiculturel sont évaluées à chaque étape.
- La connaissance de la compagnie : connaître la flotte, les destinations, les valeurs d’Emirates montre un intérêt réel au-delà de l’attrait du voyage.
Préparer son CV pour Emirates
Le CV doit être en anglais, d’une page maximum, avec une photo professionnelle. Il met en avant l’expérience client, les langues maîtrisées et les séjours à l’étranger. Les formations académiques passent au second plan derrière le parcours professionnel et les compétences relationnelles.
Tout dossier incomplet ou mal présenté est écarté dès la première étape. La rigueur de la candidature est un premier signal de professionnalisme.
Questions fréquentes
Faut-il le CCA pour postuler chez Emirates ?
Non. Emirates forme en interne à Dubaï après recrutement. Aucun CCA préalable n’est exigé. Ce qui compte, c’est le niveau d’anglais, l’expérience client et la présentation.
Quel niveau d’anglais faut-il pour Emirates ?
Un anglais courant est requis. Le recrutement se déroule entièrement en anglais. En pratique, un niveau C1 est recommandé pour passer les épreuves avec confort, notamment le test d’anglais et l’entretien individuel STAR.
Peut-on repostuler après un refus chez Emirates ?
Oui, après un délai de carence de 6 mois. Ce délai est ferme. Toute candidature soumise avant ce délai sera automatiquement rejetée.
Quelle est la différence entre l’Open Day et la journée de sélection sur invitation ?
L’Open Day est accessible à tous sans inscription, mais la concurrence est forte (150 candidats et plus). La journée de sélection sur invitation nécessite une candidature en ligne préalable, mais le groupe est restreint et le temps par candidat plus important.
Faut-il parler d’autres langues que l’anglais ?
L’anglais est la langue de travail obligatoire. Une deuxième langue est un atout, notamment l’arabe, le français, l’espagnol ou le mandarin selon les destinations desservies. Emirates valorise les profils multilingues.
Rémi Duchange
Cofondateur de SkySuccess, organisme de formation certifié Qualiopi spécialisé dans la préparation des futurs hôtesses de l'air et stewards (PNC). Ancien personnel navigant commercial, chef de cabine et instructeur avec plus de 15 ans d'expérience dans l'aérien, il accompagne les candidats de l'anglais jusqu'à l'embauche en compagnie. Il est également chroniqueur aviation pour TourMag.
En 4 ans, plus de 1 200 élèves accompagnés par SkySuccess ont intégré une compagnie aérienne, avec 87% de réussite au LILATE ou Linguaskill (B2/C1). Avis vérifiés sur Trustpilot.
